连日来，河南多地暴雨持续，郑州市城区严重内涝，铁路、公路、民航运输受到严重影响。日前，马蜂窝、同程、去哪儿、途家等各大旅游平台纷纷启动应急退改措施。
马蜂窝方面表示，7月20日(含)前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。针对河南地区的旅游产品，订单出发日期为7月20日至7月27日，因河南当地灾情无法前往的消费者，可凭机票或火车票的取消证明材料，进行无损全退，退订损失由马蜂窝承担。已在河南当地的消费者，因雨情导致景区关闭或交通中断，无法完成旅程，订单中未使用的资源可进行无损全退，退订损失由马蜂窝承担。
同程方面表示，在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单，且日期在7月20日~7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担;景区方面，消费日期在7月20日～7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。
针对目前河南郑州暴雨影响，去哪儿、途家方面均表示，凡7月20日前(含7月20日)通过平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可联系客服申请免费取消。
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