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据九派新闻视频报道，4 月 26 日，广东深圳有网友在平台发布视频称，在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队，而后找保安理论被赶驱赶。27 日，深圳移动发布澄清说明称：已调取营业厅录像进行核查，发现网传消息不实。
关于网传外籍客户插队办业务不实消息的澄清说明4 月 26 日，有网友在短视频平台发布视频，称在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队。对此，我公司高度关注，并迅速调取营业厅录像进行核查，发现网传消息不实。
录像显示，外籍客户 10:07 进入厅内，在选号处挑选了号码，10:18 与服务人员一起来到 1 号坐席办理开户。发布投诉视频的客户 10:09 进厅，比外籍客户晚到，并于 10:22 落座办理业务。网传外籍客户插队的消息不实。
此外，在与客户的沟通过程中，营业厅当班保安存在言语不当的行为，公司已对其进行批评教育。后续我们将举一反三，加强营业厅保安人员的管理和培训，提升服务意识和服务水平。感谢广大网友的关注！
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